Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)

Problemen lossen we op. Natuurlijk doen we ons uiterste best om u goed van dienst te zijn. Het is echter nooit helemaal uit te sluiten dat er ergens fouten gemaakt worden. Neemt u in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we met u tot een oplossing kunnen komen.

 

Wij hebben een interne klachtenprocedure om uw klacht snel en adequaat te behandelen. Daarnaast is ons kantoor aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Mochten we er gezamelijk niet uitkomen, dan kunt uw klacht voorleggen bij de binnen Kifid werkzame Ombudsman en Geschillencommissie. In een relatief kort tijdsbestek wordt getracht een oplossing te vinden of wordt geoordeeld over de kwestie.

 

De onafhankelijkheid van Kifid is 100% gewaarborgd in de reglementen en de wijze van hun benoeming.

 

Meer informatie over Kifid kunt u bij ons opvragen of ga naar www.kifid.nl